周敏／门诊
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563 喝彩
入职毕节华厦阳明眼科医院至今，我已在导诊岗位坚守五年。在我看来，导诊是连接患者与诊疗服务的第一道桥梁，也是患者就医时最先感受的温暖力量。我始终觉得，导诊不只是引路答疑，更要用细心、耐心与真心，为眼疾患者缓解不安、传递温情。
工作中，我常遇到很多需要帮助的患者，行动不便高龄老人，不懂就诊流程、手足无措的普通患者，面对他们，我会主动询问陪同检查，耐心讲解，温柔安抚患者情绪，用心让每一位患者感受到关怀。五年间，一段段暖心故事始终铭记于心。曾有一位退休老同志，因高度近视接受人工晶体植入手术，从术前就诊检查到术后相关复诊，我全程陪同引导、尽己所能为他解决就医过程中的各类难题。没想到，老人术后特意送来手写感谢信，还赠予了一本他亲自撰写的书籍，字里行间全是对我工作的认可与肯定。于我而言，用心做好导诊服务，帮助患者顺利就诊、安心接受治疗，本就是分内之事、应尽之责，而患者这份沉甸甸的认可与信任，便是我职业生涯中最珍贵的回馈。工作以来，一张张手写的感谢信、一声声暖心的道谢，都成为我坚守岗位的动力。导诊工作平凡琐碎，却关乎患者的就医体验；没有惊天动地的壮举，却能以点滴服务温暖人心。往后，我仍会坚守岗位，以专业素养做好指引，以热忱之心温暖患者，做守护患者光明路上，最贴心的引路者。
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